Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

Son güncelleme: 14 Eylül 2026

House Of Taurus olarak müşteri memnuniyetine önem veriyor ve alışverişlerinizde şeffaf, kolay ve güvenilir bir iade süreci sunuyoruz.

1. Cayma Hakkı

İnternet sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermek veya cezai şart ödemek zorunda olmadan iade edebilirsiniz.

Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebinizi 14 günlük süre içerisinde aşağıdaki iletişim kanallarından biri üzerinden bize iletebilirsiniz:

Bildirimde sipariş numaranızı, adınızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz yeterlidir. Talebinizin ardından ücretsiz iade gönderimi için gerekli kargo bilgileri ve iade kodu tarafınıza iletilecektir.

Cayma bildiriminizi gönderdikten sonra ürünü en geç 14 gün içerisinde kargoya teslim etmeniz gerekir.

3. Ücretsiz İade Gönderimi

İade talimatlarımız ve tarafınıza bildirilen anlaşmalı kargo yöntemi kullanıldığında iade gönderim ücreti House Of Taurus tarafından karşılanır.

Farklı bir gönderim yöntemi kullanmak istemeniz hâlinde, gönderim öncesinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Karşı ödemeli ve önceden onaylanmamış gönderiler teslim alınmayabilir.

4. İade Adresi

İade edilecek ürünler aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

House Of Taurus
Mehmet Akif Ersoy Cad. No: 37, Daire: 1

Ürün, mümkünse orijinal kutusu, ambalajı, aksesuarları, sertifikaları ve satın alma belgesiyle birlikte güvenli biçimde paketlenmelidir.

5. Ürünlerin Kontrolü ve Değer Kaybı

Ürünü; niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek amacıyla, mağazada inceleyebileceğiniz ölçüde kontrol edebilirsiniz.

Ürünün bu inceleme sınırını aşacak şekilde kullanılması, zarar görmesi, çizilmesi, kirlenmesi veya eksik parçalarla gönderilmesi durumunda oluşan değer kaybından müşteri sorumlu olabilir. Bu durum, cayma hakkının otomatik olarak ortadan kalktığı anlamına gelmez; gerekli değerlendirme ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılır.

6. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler

Yürürlükteki mevzuat kapsamında, müşterinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan veya açıkça kişiye özel hâle getirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu kapsamda özellikle aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışında olabilir:

  • İsim, harf, tarih veya özel mesaj işlenmiş ürünler,

  • Kişiye özel gravür uygulanmış saat ve aksesuarlar,

  • Özel ölçü, renk veya tasarım talebiyle üretilen ürünler.

Ürünün ayıplı, kusurlu veya siparişten farklı gönderilmiş olması hâlinde tüketicinin yasal hakları saklıdır.

7. Kusurlu veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Hasarlı, kusurlu, eksik veya siparişinizden farklı bir ürün teslim almanız hâlinde mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

İnceleme sonucunda ürünün kusurlu veya yanlış gönderildiğinin belirlenmesi durumunda iade ve gönderim masrafları House Of Taurus tarafından karşılanır. Tüketicinin ayıplı mallara ilişkin onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme hakları saklıdır.

8. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılır ve iade sonucu müşteriye bildirilir.

Cayma hakkına uygun iadelerde, standart teslimat masrafları dâhil olmak üzere tahsil edilen ödemeler, mevzuatta belirtilen süre içerisinde ve en geç 14 gün içinde iade edilir.

Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemeler, mümkün olduğu ölçüde satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve müşteriye ek masraf çıkarılmadan gerçekleştirilir. İade tutarının hesaba yansıma süresi bankaya bağlı olarak değişebilir.

Kapıda ödeme yöntemiyle verilen siparişlerin iadeleri, müşterinin bildireceği